PENDAHULUAN
Kedudukan Rumah Sakit/Klinik milik Bangsa Indonesia dapat terancam akibat persaingan dengan Rumah Sakit/Klinik milik negara-negara asing. Hal ini merupakan tantangan yang sangat berat bagi pengelola Rumah Sakit/klinik di Indonesia. Salah satu solusi dalam meningkatkan daya saing Rumah Sakit/Klinik adalah dengan melakukan tindakan nyata dalam meningkatkan pelayanan di rumah sakit baik yang bersifat medik maupun non medik, terutama yang bersifat Customer Oriented, yang salah satunya adalah bagaimana petugas kesehatan memberikan pelayanan prima kepada pasien dan keluarga sehingga dengan adanya pelayanan prima ini pasien maupun keluarga akan merasa puas dan nyaman dengan  pelayanan yang diberikan.

Maka kami Lembaga Pelatihan Mitra Konsultan & Diklat Rumah Sakit mengajak Bapak/Ibu/Saudara(i) Aparatur di lingkungan rumah sakit untuk mengikuti Bimbingan Teknis dengan tema Bimtek Excellent Service Rumah Sakit Guna Meningkatkan Citra Dan Mutu Pelayanan Rumah Sakit Diera Persaingan Digital.

Pelatihan diadakan selama tiga hari, dengan biaya yang sangat terjangkau. Materi disampaikan oleh narasumber yang ahli dibidangnya.
MATERI
1. Pemahaman dasar dan implementasi service excellent
2. Menyikapi keluhan
3. Karakter dan typical buruk pelayanan rumah sakit
4. Karakter dan typical pelayanan rumah sakit yang prima
5. Strategi menghadap perbedaan karakteristik rumah sakit dan karakteristik pasien
6. Ketrampilan service excellent
7. Penanganan keluhan
8. Pengembangan layanan
9. Action plan
KRITERIA PESERTA
1. Pimpinan Rumah Sakit
2. Bagian SDM RS
3. Bagian Keperawatan RS
4. Bagian Ners Station RS
5. Bagian Front Office RS
6. Bagian Umum & Tata Usaha RS
METODE PELAKSANAAN
1. Presentasi
2. Diskusi Tanya Jawab
3. Studi Kasus /Pemecahan Masalah
4. Simulasi
WAKTU TANGGAL PELAKSANAAN

Jan. 2025	Feb. 2025	Maret 2025	April 2025	Mei 2025	Juni 2025
14-16	06-08	05-07	10-12	02-04	10-12
23-25	19-21	20-22	15-17	14-16	19-21
29-31	26-28	24-26	24-26	23-25	24-26
Juli 2025	Agust 2025	Sept 2025	Okt. 2025	Nov. 2025	Des. 2025
04-06	07-09	02-04	02-04	05-07	05-07
17-19	22-24	10-12	17-19	20-22	12-14
29-31	29-31	26-28	29-31	28-30	19-21

TEMPAT PELAKSANAAN
De Laxston Hotel *** Yogyakarta
Jl.Urip Sumoharjo No.139A Kota Yogyakarta (Depan Bioskop XXI Kota Yogyakarta)
PAKET BIAYA PELATIHAN DAN FASILITAS

BIAYA PELATIHAN	FASILITAS
Paket Menginap Rp. 5.800.000/ Peserta	Menginap 1 kamar /Peserta selama 2 malam Konsumsi; Breakfast, Coffee Break, Lunch, Dinner. Selama berada dihotel. Seminar Kitt : Tas Ransel, Blocknote, Balpoint, Cocart, Sertifikat Pelatihan, Flasdisk Berisi Materi dan Foto kegiatan
Paket Tanpa Menginap Rp. 4.800.000/ Peserta	Konsumsi Breakfast, Coffee Break, Lunch, Dinner selama acara berlangsung. Seminar Kitt : Tas Ransel, Blocknote, Balpoint, Cocart, Sertifikat Pelatihan, Flasdisk Berisi Materi dan Foto kegiatan
Paket Online Training Rp. 3.500.000 / Peserta	Pelatihan selama 1 hari : Ruang Zoom Meeting, Rekaman Zoom Meeting, Sertifikat Pelatihan, Softfile Materi

MEKANISME PEMBAYARAN
Pembayaran bisa dilakukan dengan ditransfer melalui :
1. BANK BPD DIY a.n :  MITRA KONSULTAN DIKLAT No. Rekening : 041.211.010529
2. BANK MANDIRI a.n : MITRA KONSULTAN DIKLAT No. Rekening : 137-00-2464897-0
bukti Transfer dapat dikirim melalui Whatsapp : 082-133-835-500
INFORMASI PENDAFTARAN  
Hubungi no kontak whatshapp kami di 082 133 835 500 atau 
KETIK : Kami mendaftarkan diri sebagai peserta, dengan identitas sebagai berikut:

Tema/Judul Pelatihan
Nama Lengkap & Gelar
Jabatan
Nama Instansi
Pilih Tanggal Pelaksanaan
Paket Biaya Pelatihan
Metode Pembayaran	Transfer / On Site
No. Kontak Peserta

KIRIM ke Whatsapp kami    : 082 133 835 500
USULAN / PERMINTAAN JUDUL
Kami menerima usulan tema pelatihan yang berbeda sesuai dengan kebutuhan Instansi dan Usulan InHouse Training